FAQ

Siamo specializzati nella vendita di prodotti per doccia di alta qualità, tra cui colonne doccia, box doccia, accessori e kit completi. La nostra gamma include prodotti termostatici, idromassaggio e meccanici, perfetti per trasformare il vostro bagno in un’oasi di benessere.

La nostra sede è situata a Strada Ingrid 442 Appartamento 83, Montanari a mare, IT 60217. Operiamo a livello globale, con spedizioni in tutta Europa, Americhe e Nord Africa (escluse alcune zone asiatiche e remote).

Offriamo diverse tipologie di colonne doccia: termostatiche, idromassaggio, a incasso e meccaniche. Per una scelta ottimale, considerate lo spazio disponibile, le vostre preferenze di design e le funzionalità desiderate (come la regolazione termostatica o i getti idromassaggio). I nostri esperti sono disponibili per consulenze telefoniche.

Sì! Per ogni prodotto forniamo manuali dettagliati e video tutorial. Per installazioni complesse (come colonne doccia a incasso), offriamo consulenza telefonica con i nostri tecnici specializzati.

Utilizziamo un sistema di imballaggio professionale a doppio strato con schiuma poliuretanica e angolari rinforzati, specificamente progettato per proteggere i prodotti durante il trasporto. Questo sistema è testato per resistere agli urti.

Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e protette.

Attualmente non offriamo l’opzione di pagamento alla consegna. Tutti gli ordini devono essere pagati online al momento dell’acquisto tramite i metodi di pagamento accettati.

Offriamo due opzioni principali:

• Consegna Standard (10-15 giorni lavorativi): Spedizione con corrieri premium (DHL o FedEx) al costo fisso di €12.95 per tutto il mondo*
• Spedizione Gratuita (15-25 giorni lavorativi): Disponibile per ordini superiori a €50, servizio EMS con assicurazione inclusa

*Esclusi alcuni paesi asiatici e zone remote

Sì, su richiesta possiamo organizzare spedizioni express in 3-5 giorni lavorativi con un supplemento. Vi invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine per organizzare questo servizio.

Riceverete un’email con i dettagli del corriere e il link per tracciare il vostro pacco non appena l’ordine viene spedito. Per le spedizioni gratuite EMS, il tracciamento è disponibile su richiesta.

Per prodotti premium come le colonne doccia termostatiche, consigliamo vivamente di essere presenti al momento della consegna. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna o indicherà dove ritirare il pacco.

Avete 15 giorni dalla ricezione per cambiare idea. Per i resi:

• I prodotti devono essere nelle condizioni originali
• Le spese di reso sono a carico dell’acquirente
• Il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro magazzino
• Prodotti personalizzati (come i box doccia su misura) non sono restituibili

Se il prodotto arriva danneggiato (caso rarissimo), attiviamo immediatamente la procedura di sostituzione. Vi preghiamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo [email protected] fornendo foto del danno e i dettagli dell’ordine.

Il nostro team di supporto multilingue (italiano, inglese e francese) è disponibile all’indirizzo email [email protected]. Saremo lieti di aiutarvi con qualsiasi domanda relativa ai prodotti, alle consegne o agli ordini.