Spedizioni

Presso Hansgrohe Negozio, ci impegniamo a consegnare i nostri prodotti premium per la doccia in modo rapido ed efficiente in tutto il mondo (escluse Asia e alcune aree remote).

Tempi di Consegna

  • Elaborazione dell’ordine: 1-2 giorni lavorativi
  • Spedizione standard: Consegna entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione (DHL o FedEx)
  • Spedizione gratuita: Consegna entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione (EMS)

Opzioni di Spedizione

  • Spedizione standard: €12.95 – consegna più rapida con DHL o FedEx
  • Spedizione gratuita: Per ordini superiori a €50 con EMS

Nota: I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda della destinazione e di eventuali ritardi doganali.

Resi e Cambi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Offriamo una politica di reso e cambio semplice e trasparente per garantire un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni.

Politica di Reso

  • Periodo per il reso: 15 giorni dal ricevimento della merce
  • Condizioni: Prodotti nuovi, non utilizzati, nella confezione originale con tutti gli accessori e i documenti
  • Spese di spedizione: A carico del cliente, eccetto nel caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti una volta aperti:

  • Docce elettriche
  • Colonne doccia idromassaggio
  • Kit di tenuta per piatto doccia

Procedura per Resi e Cambi

  1. Contattateci entro 15 giorni dalla ricezione inviando una richiesta a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta
  2. Attendete l’autorizzazione – Vi invieremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione
  3. Spedite il prodotto nella sua confezione originale, ben imballato, includendo tutti gli accessori e il modulo di reso compilato
  4. Riceverete la conferma via email una volta ricevuto e verificato il prodotto nel nostro magazzino

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team di Hansgrohe Negozio,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

  • Numero ordine: [inserire]
  • Data ordine: [inserire]
  • Prodotto: [nome prodotto e codice]
  • Motivo: [inserire motivo: difetto, prodotto errato, ecc.]

Allego foto del prodotto (se applicabile) e confermo che il prodotto è nelle condizioni originali, non utilizzato e con tutta la confezione.

Cordiali saluti,

[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Rimborsi

  • Tempi di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dopo la ricezione e verifica del prodotto
  • Metodo di rimborso: Lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Spedizione originale: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore

Nota: I tempi per vedere il rimborso sul vostro conto possono variare a seconda della vostra banca o del provider di pagamento.

Cambi

Se desiderate cambiare un prodotto con un altro:

  • Seguite la stessa procedura del reso
  • Indicate chiaramente nella vostra richiesta il prodotto con cui desiderate effettuare il cambio
  • Eventuali differenze di prezzo verranno regolate al momento dell’elaborazione

Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione per qualsiasi domanda riguardante spedizioni, resi e cambi.

Contattateci a [email protected] e saremo lieti di assistervi.

Indirizzo: Strada Ingrid 442 Appartamento 83, Montanari a mare, IT 60217